Дак чё вы здесь все договоритесь,и на сайт уси,там каждый подайте заявку о проблемах и перебоях в сети и т.п. они обязаны устранить неисправность или связатся с вами в течении 2 суток через эмэйл,или телефон. Завалить их ихнеми проблемами,а если неответят то идти в офис Урал Связь Информ (в здании главпочтампа в черёмушках) с вопросом почему нереагируют...