выставляю образец претензии от меня кунгур-центру. хочу сразу предупредить, что я не оплачивал данные услуги, потому, что еще тогда понимал, что что-то не чисто. сейчас для меня все стало ясно и мне не надо требовать возврата излишне начисленных сумм. мне достаточно их пересчитать. тот же, кто уплатил, имеет полное право потребовать назад данную переплату. еще одно, в расчетах, у каждого дома своя тепловая нагрузка, поэтому не торопитесь тупо переписывать претензию. сначала поднимите свои квитанции, посчитайте., что не понятно, задавайте вопросы, постораюсь ответить. удачи